Politique de confidentialité

À la Ferme Nordik, on prend soin de nos animaux, de nos clients et aussi de vos renseignements personnels!

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Notre engagement envers votre vie privée

Ferme Nordik Mirabel accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement de vos commandes, au service à la clientèle et aux communications auxquelles vous avez consenti.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Cette politique explique quelles informations sont recueillies, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est :

• Titre : Propriétaire, Ferme Nordik Mirabel
• Entreprise : Ferme Nordik Mirabel
• Adresse : 11121, route Sir-Wilfrid-Laurier, Mirabel (Québec), Canada
• Courriel : [email protected]

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question concernant la confidentialité, l'accès à vos renseignements, leur correction ou une plainte.

Quels renseignements recueillons-nous?

Lorsque vous effectuez un achat, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :

• Votre nom et prénom;
• Votre adresse courriel;
• Votre adresse de livraison;
• Votre adresse de facturation, lorsque nécessaire;
• Votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le fournir ou s'il est nécessaire pour la livraison;
• Les articles commandés;
• Le montant, la date et le numéro de votre commande;
• Les renseignements que vous nous transmettez volontairement dans vos communications.

Nous pouvons également recevoir certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, comme l'adresse IP et des journaux techniques.

Pourquoi utilisons-nous ces renseignements?

Vos renseignements servent notamment à :

• Traiter et confirmer vos commandes;
• Fabriquer et expédier vos articles;
• Communiquer avec vous au sujet d'une livraison;
• Gérer les retours, remboursements et problèmes de commande;
• Répondre à vos questions;
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales;
• Prévenir les fraudes et protéger le fonctionnement de notre boutique;
• Vous envoyer notre infolettre, uniquement avec votre consentement exprès.

Nous limitons l'utilisation des renseignements aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi permet ou exige une autre utilisation.

Paiements sécurisés avec Stripe

Les paiements par carte sont traités par notre partenaire Stripe.

Lorsque vous payez, vos informations de carte sont transmises au système de paiement sécurisé de Stripe.

Ferme Nordik Mirabel ne voit pas et ne conserve pas les numéros complets de carte, leur code de sécurité ni les autres données sensibles nécessaires à leur traitement.

Nous recevons uniquement les informations nécessaires pour confirmer la transaction et assurer le suivi de votre commande.

Stripe applique également sa propre politique de confidentialité.

Fabrication et livraison avec Printful

Nous faisons appel à Printful pour la fabrication sur demande de nos vêtements, tasses et calendriers.

Les renseignements nécessaires à la production et à la livraison peuvent lui être transmis, notamment :

• Nom du destinataire;
• Adresse de livraison;
• Coordonnées nécessaires à la livraison;
• Description et quantité des articles commandés.

Printful et les transporteurs utilisent ces informations pour fabriquer, préparer, expédier et livrer les commandes.

Hébergement et fournisseurs technologiques

Notre site est hébergé par Cloudflare.

Nous utilisons également Google Fonts pour afficher certaines polices de caractères.

Dans le cadre de leur fonctionnement, ces services peuvent traiter des renseignements techniques, notamment des adresses IP et des données de connexion.

Nous faisons appel aux catégories de partenaires suivantes :

• Stripe : traitement des paiements;
• Printful : fabrication et traitement des commandes;
• Transporteurs : livraison;
• Cloudflare : hébergement, fonctionnement et sécurité;
• Google Fonts : affichage des polices.

Nous limitons les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire pour offrir les services concernés.

Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Certains renseignements peuvent être traités ou conservés à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou en Europe.

Cela dépend des infrastructures utilisées par nos fournisseurs technologiques.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous devons effectuer les vérifications et évaluations requises par la législation applicable afin d'assurer une protection adéquate.

Panier d'achat et stockage local

Notre site utilise le stockage local de votre navigateur, appelé localStorage, afin de conserver temporairement les articles ajoutés à votre panier.

Cela permet notamment de retrouver votre panier lorsque vous revenez sur le site avec le même navigateur.

Ces données restent normalement enregistrées dans votre navigateur jusqu'à leur suppression ou leur remplacement.

Vous pouvez les supprimer en effaçant les données du site dans les paramètres de votre navigateur.

Témoins de connexion et publicité

À la date de la présente politique :

• Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires à des fins de ciblage.
• Nous n'utilisons pas Google Analytics ni d'autre outil d'analytique marketing.
• Nous n'utilisons pas de pixels publicitaires Meta ou TikTok.
• Nous utilisons le stockage local pour le panier d'achat.

Des témoins ou mécanismes techniques peuvent toutefois être employés par nos fournisseurs lorsqu'ils sont nécessaires à la sécurité, au fonctionnement du site ou au traitement du paiement.

Si nous ajoutons ultérieurement des outils d'analyse ou de publicité, nous mettrons cette politique à jour et mettrons en place les mécanismes de consentement requis.

Notre infolettre

Vous pouvez choisir de vous inscrire à notre infolettre pour recevoir :

• Des nouvelles de la ferme et de nos animaux;
• Nos nouveaux produits;
• Des promotions;
• Des idées cadeaux;
• Des annonces et des nouveautés Ferme Nordik.

L'inscription est volontaire et repose sur votre consentement exprès.

Nous conservons une preuve du consentement obtenu, dans la mesure nécessaire au respect de nos obligations.

Chaque courriel promotionnel comprend un lien permettant de vous désabonner facilement, en un clic.

Nous traitons les demandes de désabonnement sans délai, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Vous pouvez également demander votre désabonnement en écrivant à [email protected].

L'achat d'un produit ne vous inscrit pas automatiquement à l'infolettre.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons les renseignements uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation ou au respect de nos obligations légales.

À titre d'exemple :

• Commandes et facturation : pendant la période nécessaire au suivi commercial et aux obligations comptables et fiscales, généralement au moins six ans pour les documents visés par les règles fiscales applicables.
• Demandes au service à la clientèle : pendant le traitement de la demande et toute période additionnelle raisonnablement nécessaire à son suivi ou à la gestion d'un différend.
• Infolettre : jusqu'au retrait de votre consentement, sous réserve de la conservation d'une preuve minimale du consentement ou du désabonnement lorsque nécessaire.
• Panier local : jusqu'à sa suppression ou son remplacement dans votre navigateur.
• Journaux techniques : selon les durées nécessaires à la sécurité et aux paramètres de conservation de nos fournisseurs.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation ne justifie leur conservation, nous procédons à leur destruction sécuritaire ou à leur anonymisation conformément à la loi.

Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées à la nature des renseignements recueillis.

Ces mesures comprennent notamment :

• Des connexions sécurisées lorsque vous utilisez notre boutique;
• Le traitement des paiements par Stripe;
• Un accès limité aux personnes qui en ont besoin;
• L'utilisation de fournisseurs technologiques spécialisés;
• Des mesures visant à prévenir les accès non autorisés.

Malgré ces précautions, aucun service en ligne ne peut garantir l'absence absolue de risques.

Vos droits

Conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, vous pouvez notamment :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
• Retirer votre consentement lorsque la loi le permet;
• Demander la suppression de renseignements lorsque les conditions légales sont réunies;
• Demander, dans les cas prévus par la loi, la communication de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• Obtenir de l'information sur nos pratiques de confidentialité.

Le retrait de certains renseignements peut limiter notre capacité à traiter une commande ou à fournir un service.

Nous répondrons aux demandes conformément aux délais et aux exigences prévus par la loi.

Comment exercer vos droits?

Écrivez à [email protected]

Objet suggéré : Demande concernant mes renseignements personnels

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de communiquer ou de modifier des renseignements personnels.

Plaintes concernant la confidentialité

Si vous avez une préoccupation, nous vous invitons à communiquer d'abord avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez également vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l'évolution de notre boutique, de nos fournisseurs ou de nos obligations légales.

La date de mise à jour sera indiquée au haut de la page.

Lorsqu'un changement exige un nouveau consentement, nous le demanderons conformément à la loi.

Nous joindre

Ferme Nordik Mirabel, 11121, route Sir-Wilfrid-Laurier, Mirabel (Québec), Canada

[email protected]